Единое окно доступа к образовательным ресурсам

Мониторинг в системе оказания государственных и муниципальных услуг как инструмент реализации стратегии повышения качества государственного и муниципального управления: Учебное пособие

ВУЗ: Пензенский государственный университет

Регион РФ:  Пензенская область

Год публикации: 2008

Библиографическая ссылка:: Мониторинг государственных и муниципальных услуг в регионе как стратегический инструмент повышения качества регионального управле-ния: опыт, проблемы, рекомендации / Под общ. ред. В.В. Маркина, А.В. Осташкова. - Москва, Изд-во Эксклибрис Пресc, 2008. - 321 с.

Голосов: 25

В учебном пособии рассматриваются основные подходы к определению качества оказания государственных и муниципальных услуг и публичного администрирования в целом, применяемые в мировой практике и внедряемые в органы публичной власти современной России. Проанализированы проводимые в рамках Административной реформы мероприятия по регламентации и стандартизации государственных и муниципальных услуг как основы формирования системы нормативных требований к качеству, доступности публичных услуг и комфортности их оказания. По результатам опытного исследования авторами предложена модель организации мониторинга государственных и муниципальных услуг. Учебное пособие может быть интересно всем, интересующимся проблемами эффективности работы органов публичного управления.

Уровень образования:

Отзывы

27.04.2011 17:37:42  •  Юлия

Полностью согласна с предыдущим высказыванием! Только стоит отметить, что методику-то, по сути, разрабатывают любители, а должно гос-во!

26.09.2010 17:17:25  •  Гость

ЕДИНСТВЕННЫЙ УЧЕБНИК ОТВЕЧАЮЩИЙ НА ОТВЕТ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ГОС И МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять отзывы. Уже зарегистрированы?

Все отзывы на ресурс(2)
Яндекс цитирования Яндекс.Метрика