Единое окно доступа к образовательным ресурсам

Квалиметрия: Учебное пособие

Голосов: 4

В пособии рассматриваются вопросы количественной оценки характеристик качества. Предназначено для студентов специальностей 3401 - "Управление качеством", 190800 - "Метрология и метрологическое обеспечение", 521500 - "Менеджмент".

Приведенный ниже текст получен путем автоматического извлечения из оригинального PDF-документа и предназначен для предварительного просмотра.
Изображения (картинки, формулы, графики) отсутствуют.
    присвоения цены 100 или 1000 долларов, что позволяет получить
еще больший разброс в оценках и выявить главные свойства.
   Полученные отдельные дифференциальные оценки необходимо
свернуть для получения комплексной оценки. При этом комплекс
ная оценка должна удовлетворять следующим основным требовани
ям [14]:
   – Репрезентативности, т. е. учету всех возможных для исследо
вания характеристик.
   – Монотонности, т. е. изменению в ту же сторону, что и основная
характеристика. Подобное свойство иногда называется синергизмом
и широко используется в практике робастного проектирования.
   – Нормированности, т. е. учету размаха возможных значений,
определяющих характер выбираемой статистической измерительной
шкалы.
   – Сопоставимости, т. е. переходу к относительным оценкам для
исключения влияния различной физической природы характеристик.
   Коэффициенты значимости показателей свойств могут опреде
ляться различными методами, в числе которых можно назвать:
   – метод регрессионных зависимостей;
   – метод допустимых и номинальных значений;
   – метод эквивалентных соотношений образцов продукции;
   – метод экспертного оценивания;
   – метод имитационного моделирования.
   Два последних метода будут подробно рассмотрены в последую
щих разделах пособия. В настоящем разделе кратко опишем первые
три из упомянутых методов.
                Метод регрессионных зависимостей
    Оценка показателей характеристик качества. Пусть имеется K
проектов или образцов продукции j = 1,2,…K, каждый образец имеет
Qi свойств i = 1,2,…,n; свойство Qij соответственно представляет i е
свойство j го образца или проекта; qi – значимость i го свойства, а Q –
комплексный показатель. Тогда можно составить систему уравне
ний:
                   Q1 = q1Q11 + q2Q21+ …+qnQn1
                   Q2 = q1Q12 + q2Q22+ …+qnQn2
                         ………………………………
                   Qk = q1Q1k + q2Q2k+ …+qnQnk,                 (2.12)
из которой можно методом наименьших квадратов определить коэф
фициенты значимости, которые являются коэффициентами регрес
сии уравнений (2.12).

                                                                    53


          Метод допустимых и номинальных значений
   При этом методе необходимо располагать корректными допусти
мыми значениями Qiдоп характеристик, ниже которых продукция од
нозначно признается некачественной, тогда

                                  Q
                               Qin 1 Q iдоп
                       qi 2   n
                                                .           (2.13)
                                      Qi
                              3Q 1Q
                              i 11 in    iдоп

   Коэффициент значимости в этом случае определится как матема
тическое ожидание эффекта воздействия одного из свойств на комп
лексную характеристику.
                Метод эквивалентных отношений
   Данный метод используется только в тех случаях, когда можно оце
нить насколько уменьшится общий объем выпускаемой продукции при
улучшении комплексного показателя на заданную величину.
   Задача определения коэффициентов значимости упрощается, если в
нормативной документации уже заданы подобные коэффициенты на
однородную продукцию. При создании новой продукции приходится
прибегать к методам моделирования или экспертного оценивания.

       2.3. Порядок проведения квалиметрической оценки
   Важность определения всех значимых характеристик продукции
в самом начале квалиметрической оценки очевидна. Состав и сопод
чиненность этих характеристик (свойств) можно осуществлять с по
мощью различных графических средств:
   1. Горизонтального или вертикального дерева свойств, среди но
вых инструментов менеджмента качества этот метод носит название
древовидной диаграммы (tree diagram).
   2. В виде классификационной таблицы, которая, однако, приме
нима только для небольшого числа характеристик, так как нагляд
ность падает по мере увеличения числа свойств.
   3. Строгого графа.
   4. В виде ветвящейся структуры причинно следственных связей
(известных также, как схемы Исикавы или «рыбий скелет» – fish
bound). Следует отметить, что схемы Исикавы также критичны к
числу рассматриваемых причин и поэтому им на смену пришел но
вый мощный метод структурирования качества по функциям –СФК
(QFD – quality function deployment).

54


   В теории качества широко используются 1 и 4 структуры, но при
чинно следственные диаграммы и СФК используются в первую очередь
при контроле и управлении качеством, а деревья свойств чаще исполь
зуются в квалиметрии, поэтому рассмотрим их более подробно.
   Процесс любой квалиметрической оценки [3,10] можно разделить
на три последовательных взаимосвязанных этапа:
   Этап А – определения ситуации оценки, на котором необходимо
провести всю подготовительную работу и определить:
   – Характеристики процессов потребления (эксплуатации, при
менения, использования) продукции.
   – Варианты использования показателей качества, полученных
с помощью метода оценки качества – МОК.
   – Возможность применения того или иного МОК.
   Этап Б – построения дерева свойств (структурной схемы показа
телей качества).
   Этап В – вычисления оценки.
   Рассмотрим кратко условия оценки и перечень работ, которые не
обходимо учитывать и проводить на каждом этапе.
   Этап А – определение ситуации оценки
   1. Характеристики процессов потребления.
   1.1. Нужно ли оценивать все этапы петли качества (жизненного цик
ла – ЖЦ)? Иногда ЛПР может пренебречь каким либо этапом, но при
этом необходимо оценить возможные негативные последствия. Напри
мер, неучет будущего уничтожения запасов накопленных отравляющих
веществ. Любое исключение этапов ЖЦ надо отразить в МОК.
   1.2. Нужно ли учитывать модернизацию? Следует предусматри
вать возможность без излишних трат вносить конструктивные изме
нения. Например, при массовом жилищном строительстве 60 х, не
были учтены последствия физического и морального устаревания пя
тиэтажного панельного строительства.
   1.3. Какой вид износа продукции надо учитывать? Моральный,
когда изделие полностью отвечает требованиям технических усло
вий (ТУ), но уже не конкурентоспособно; физический, когда выход
ные характеристики уже не удовлетворяют ТУ, или оба вместе.
   1.4. Нужно ли оценивать патентную чистоту? Внутри России, вне Рос
сии, что особенно важно при учете возможного вступления России в ВТО.
   1.5. Нужно ли учитывать место потребления? Среди мест потреб
ления можно назвать: город, деревню или необжитую местность.
   1.6. Какие группы людей учитывать при МОК? Здесь необходимо
учитывать уровень знания особенностей продукции, это могут быть
не подготовленные потребители, специалисты, эксплуатирующие
продукцию, и подготовленные ремонтники.
                                                                  55


   1.7. Необходимо ли учитывать особенности людей в других странах?
   1.8. Будет ли продукция использоваться в необычных условиях?
   1.9. Каковы факторы окружающей среды?
   1.10. Каково место в типоразмерной классификации? Для соот
ветствия этому пункту необходимо определить требованиям каких
международных стандартов должна соответствовать продукция (см.
подразд. 1.4)
   1.11. Для каких областей народного хозяйства предназначена про
дукция? В последнее время идея создания продукции двойного на
значения находит все больше сторонников.
   2. Варианты использования показателей качества.
   2.1. Каков уровень социальной иерархии, учитываемый при оценке
качества? Отдельный потребитель, фирма, международный консор
циум и т.п.
   2.2. Какой метод оценки выбрать? МОК может быть точным, при
ближенным, упрощенным.
   2.3. В какой шкале выражать показатель? В разд. 1.3 этот вопрос
рассмотрен подробно и из материала раздела следует, что выбор из
мерительной шкалы зависит от цели исследования.
   2.4. Нужны ли дифференцированные оценки? Эта задача обычно
решается автоматически, так как дифференцированная оценка по
казателя является этапом комплексной оценки.
   3. Возможность применения того или иного МОК.
   3.1. Затраты труда. Какой МОК разрабатывать и/или использо
вать зависит от ЛПР и это определяет лимит трудоемкости.
   3.2. Затраты времени. Это ограничение определяет численность
экспертов и техников и возможность анализа различных вариантов.
   Этап Б – построение дерева свойств
   1. Термины. Дополнительно к определениям, данным в глосса
рии, разд. 2.2 (свойство, простое свойство, сложное свойство), вве
дем ряд дополнительных определений:
   – Эквисатисные свойства (satis (лат.) – удовлетворять) – к ним
относятся свойства, эквивалентные по своему влиянию на удовлет
ворение потребности. Так, например, на рис. 2.8 приведен пример
таких эквисатисных свойств автомобиля.
                                   12345678965



9
7
962
628
         
9693


9
849



35
                                    12345678965



9
3962
628
                 Рис. 2.8. Пример эквисатисных свойств


56


   – Дерево свойств – иерархическая структура, состоящая из групп
свойств, включающих сложные и простые свойства. Иллюстрация
этого определения приведена на рис. 2.6.
   – Уровни дерева от 0 до m – участки дерева, заключенные между
соседними секущими плоскостями. На m уровне только простые свой
ства (рис. 2.6).
   – Следующие термины, в связи с их очевидностью, приведем без
комментариев: участки дерева, полное дерево, неполное дерево (до
уровня m – k), усеченное дерево (без каких либо свойств), поддерево
(отдельный участок).
   2. Деление по равному основанию. Этот принцип постулирует на
личие единого для всех свойств группы признака деления.
   3. Корректируемость. Классификация вводимых свойств должна
быть открытой для необходимой корректировки при внесении или
исключении свойств.
   4. Взаимосвязанность. При любой квалиметрической оценке все
гда рассматриваются три обязательных компонента: человек – Ч,
среда – С, объект – О. Эти компоненты взаимосвязаны и взаимообус
ловлены. Упрощенно их взаимоотношения показаны на рис. 2.9:
представлены 6 из возможных связей, приводящих попарно к появ
лению трех эквисатисных свойств: экологичности, безызъянности
и жизнеобеспеченности, которые необходимо учитывать при пост
роении дерева свойств. Причем, в дереве свойств должны присутство
вать все три свойства.

              '38                *123


    
Яндекс цитирования Яндекс.Метрика