Единое окно доступа к образовательным ресурсам

Выгорание и профессионализация: Сборник научных трудов

Голосов: 2

В коллективном труде представлены статьи, содержащие результаты научно-практических исследований развития, профилактики и коррекции выгорания у работников различных профессиональных групп: педагогов в разных образовательных средах, врачей и медицинских работников, представителей социономических и технономических профессий, а также специалистов профессий экстремального профиля. Рассмотрены современные теоретические и методические аспекты изучения позитивных и отклоняющихся вариантов профессионального становления личности. Книга предназначена для психологов, психотерапевтов и педагогов, студентов и аспирантов соответствующих специальностей.

Приведенный ниже текст получен путем автоматического извлечения из оригинального PDF-документа и предназначен для предварительного просмотра.
Изображения (картинки, формулы, графики) отсутствуют.
    листы данного центра в количестве 45 человек. Социально-
демографические характеристики респондентов, участвовавших в исследо-
вании, представлены в таблице 1.
                                                           Таблица 1
      Социально-демографические характеристики специалистов Курского
     социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних
    Социально-демографические                 Количество   В%
    характеристики                             человек
    Возраст       от 22 до 30 лет                  9       60
                  от 30 до 37 лет                  6       40
    Стаж работы от 1 до 3 лет                      3       20
                  от 3 до 10 лет                   9       60
                  от 10 лет и более                3       20
    Должность     Специалист по социальной        10       67
                  работе
                  Педагог-психолог                 3       20
                  Социальный педагог               2       13
    Образование Неоконченное высшее               14       93
                  Высшее                           1       7

     Методический блок, используемый в исследовании, включал в себя
следующие методы: наблюдение, методы сбора информации (методика
«Диагностика эмоционального выгорания личности» В.В. Бойко и 16PF –
опросник Р.Б. Кеттелла), методы математической статистики – парамет-
рические критерии Фишера и Стьюдента для независимых выборок, коэф-
фициент многоклеточной сопряжённости Пирсона, коэффициент линейной
корреляции Пирсона [Практическая психодиагностика 1998].
     На первом этапе исследования нами с помощью методики «Диагно-
стика эмоционального выгорания» В.В. Бойко были выявлены уровень
сформированности синдрома эмоционального выгорания и ведущие сим-
птомы эмоционального выгорания у испытуемых в процессе выполнения
ими профессиональной деятельности.
     Результаты данного этапа исследования отражены в таблице 2. По
результатам проведенного исследования были выделены три фазы синдро-
ма эмоционального выгорания и соответственно были выделены три груп-
пы респондентов по уровню сформированности эмоционального выгора-
ния: эмоциональное выгорание отсутствует, эмоциональное выгорание
формируется, эмоциональное выгорание сформировано.




                                 51


                                                           Таблица 2
     Результаты исследования эмоционального выгорания специалистов
     социально-реабилитационного центра по методике В.В. Бойко
Симптомы               Сформировав-     Формирую-       Отсутствие
эмоционального         шееся            щееся           эмоцио-
выгорания              эмоциональное эмоциональное нального
                       выгорание (М)    выгорание (М) выгорания
                                                        (М)
Н Переживание пси-
а хотравмирующих       23,25            21,33           10,33
п обстоятельств
р Неудовлетворён-
я ность собой          17,3             9,33            6,33
ж Загнанность в        13,66            16              7,93
е клетку
н Тревога и депрес-    10,16            11              7,33
и сия
е
Р Неадекватное из-
е бирательное эмо-     22,5             22,33           8,26
з циональное реаги-
и рование
с Эмоционально-
т нравственная дез-    19,16            12              8,93
е ориентация
н Расширение сферы
ц экономии эмоций      13,91            10,33           7,13
и Редукция профес-
я сиональных обя-      22               22              7,46
    занностей
    Эмоциональный       24              12,33          6,6
И   дефицит
с   Эмоциональнаяот-
т   странённость        19,83           13,33          8,33
о   Личностная от-
щ   странённость (де-   20,16           13,66          7,8
е   персонализация)
н   Психосоматиче-
и   ские и психовеге-   14,08           6,4            6,33
е   тативные наруше-
    ния


                                52


      Полученные результаты дали возможность установить существова-
ние доминирующих симптомов, сопровождающие каждую из фаз синдро-
ма эмоционального выгорания:
      1) В группе специалистов со сформировавшимся эмоциональным
выгоранием выявлено, что в фазе напряжения наиболее выражен симптом
«переживание психотравмирующих обстоятельств» (23,25), демонстри-
рующий собой ответную реакцию на факторы, способствующие формиро-
ванию эмоционального выгорания; в фазе резистенции доминирующими
симптомами являются «неадекватное избирательное эмоциональное реаги-
рование» (22,5), «редукция профессиональных обязанностей» (22), пред-
ставляющие собой приёмы психологической защиты; в фазе истощения
ведущими симптомами являются «эмоциональный дефицит» (24), «лично-
стная отстранённость» (20,16), отражающие состояние нервной системы.
      2) В группе специалистов с формирующимся эмоциональным выго-
ранием доминирующими симптомами синдрома эмоционального выгора-
ния являются переживание психотравмирующих обстоятельств (21,33), не-
адекватное избирательное эмоциональное реагирование (22,33), редукция
профессиональных обязанностей (22).
      На втором этапе исследования мы установили личностные черты ис-
пытуемых с помощью 16 PF–опросника личности Р. Кеттелла. Кроме того,
были проанализированы статистически значимые различия, установленные
при помощи параметрических критериев для независимых выборок Стью-
дента и Фишера, по факторам 16 PF–опросника личности Кеттелла:
           между показателями группы специалистов центра с отсутстви-
ем эмоционального выгорания и показателями группы специалистов со
сформировавшимся эмоциональным выгоранием (табл. 3);
           между показателями группы специалистов центра с отсутстви-
ем эмоционального выгорания и показателями группы специалистов с
формирующимся эмоциональным выгоранием (табл. 4);
           между показателями группы специалистов центра с форми-
рующимся эмоциональным выгоранием и показателями группы специали-
стов со сформировавшимся эмоциональным выгоранием (табл. 5).
      Проведенный статистический анализ позволил установить, что спе-
циалисты центра со сформировавшимся эмоциональным выгоранием от-
личаются от специалистов с отсутствием эмоционального выгорания:
           низкой самооценкой (фактор O) 9,2 при t=20,01;
           чувством высокой ответственности (фактор G) 8,46 при
F=5,473;
           низким уровнем стрессоустойчивости (фактор I) 8,33 при
F=2,938;
           высоким уровнем тревожности (фактор Q2) 7,72 при t=20,54;


                                  53


         высоким уровнем социальной напряжённости (фактор Q4) 7,4
при F=5,176;
         подозрительностью (фактор L) 7,4 при F=3,269;
         повышенным самоконтролем (фактор Q3) 6,53 при t=3,683;
         прямолинейностью (фактор N) 2,26 при F=3,905;
         зависимостью от мнения других (фактор Q2) 2,93 при F=3,68;
         эмоциональностью (фактор Q3) 3,16 при F=3,208;
         склонностью к подчинению (фактор Q4) 3,76 при t=8,753.

                                                            Таблица 3
  Статистически значимые различия по критериям Фишера и Стьюдента
     между показателями группы специалистов центра с отсутствием
   эмоционального выгорания и показателями группы специалистов со
    сформировавшимся эмоциональным выгоранием по факторам теста
                              Кеттелла
          Выборочная средняя               Критерий          Крите-
          (в стенах)                       Фишера            рий
Факторы                                                      Стью-
                                                             дента
          Эмоциональное Эмоциональное
          выгорание       выгорание        F        F        t
          отсутствует     сформировано (р≤0,05) (р≤0,01) (р=0,01)
А         9,4             4,93                               19,62
С         7,4             4,26             3,3
Е         7,6             6,13                               4,224
F         6,53            4                                  7,621
G         4,46            8,46                      5,473
H         6,86            5,93                      9,237
I         4,53            8,33             2,938
L         5,0             7,4              3,269
M         6,53            5,06             3,649
N         7,0             2,26                      3,905
O         4,4             9,2                                20,01
Q1        6,46            4,06                               11,74
Q2        6,66            2,93             3,68
Q3        4,86            6,53                               3,683
Q4        4,13            7,4                       5,176
Q1        7,773           6,12                               7,192
Q2        3,92            7,72                               20,54
Q3        5,64            3,16             3,208
Q4        6,4             3,76                               8,753


                                 54


                                                               Таблица 4
            Статистически значимые различия по критериям Фишера и
           Стьюдента между показателями группы специалистов центра
        с отсутствием эмоционального выгорания и показателями группы
специалистов с формирующимся эмоциональным выгоранием по факторам
                              теста Кеттелла
  Ф Выборочная средняя              Критерий           Критерий
  а    (в стенах)                   Фишера             Стьюдента
  к
  т
  о
  р ЭВ                ЭВ            F        F         t        t
  ы отсутствует формируется (р≤0,05) (р≤0,01) (р≤0,05) (р≤0,01)
  А 9,4               5,33          2,775
  С 7,4               4,46                   4,626
  Е 7,6               6,6                              2,542
  F 6,53              4,26                                      6,852
  G 4,46              8,53                   4,86
  H 6,86              6,2                    13,88
  I    4,53           7,8                    6,306
  L 5                 6,93                                      7,079
  M 6,53              6,13                   3,75
  N 7                 3,06                   3,937
  O 4,4               9,06                                      23,36
  Q1 6,46             4,13                                      8,656
  Q2 6,66             3,13                                      19,52
  Q3 4,86             6,66                                      4,049
  Q4 4,13             7,2                                       17,3
  Q1 7,773            5,84                                      4,077
  Q2 3,92             7,28                                      17,7
  Q3 5,64             3,46          2,677
  Q4 6,4              4,39                                      7,766
      Специалисты центров с отсутствием эмоционального выгорания от-
личаются от специалистов со сформировавшимся эмоциональным выгора-
нием:
            высоким уровнем общительности (фактор А) 9,4 при t=19,62;
            экстравертированностью (фактор Q1) 7,773 при t=7,192;
            склонностью к доминированию (фактор E) 7,6 при t=4,224;
            эмоциональной устойчивостью (фактор C) 7,4 при F=3,3;
            склонностью к риску (фактор H) 6,86 при F=9,237;
            жизнерадостностью (фактор F) 6,53 при t=7,621;
                                   55


           развитым воображением (фактор M) 6,53 при F=3,649;
           склонностью к экспериментированию (фактор Q1) 6,46 при
t=11,74.
      Таким образом, можно выделить следующие личностные качества,
являющиеся предрасполагающими факторами формирования эмоциональ-
ного выгорания у исследуемых специалистов в процессе выполнения ими
профессиональной деятельности: чувство высокой ответственности, высо-
кий уровень тревожности, высокий уровень социальной напряжённости,
низкий уровень стрессоустойчивости, низкая самооценка, прямолиней-
ность, зависимость от мнения других, подозрительность, эмоциональность,
склонность к подчинению, повышенный самоконтроль. Проведенный ана-
лиз показал, что специалисты центра с формирующимся эмоциональным
выгоранием отличаются от своих коллег с отсутствием эмоционального
выгорания:
           низкой самооценкой (фактор O) 9,06 при t=23,36;
           высоким чувством ответственности (фактор G) 8,53 при
F=4,86;
           низким уровнем стрессоустойчивости (фактор I) 7,8 при
F=6,306;
           высоким уровнем тревожности (фактор Q2) 7,28 при t=17,7;
           высоким уровнем социальной напряжённости (фактор Q4) 7,2
при t=17,3;
           подозрительностью (фактор L) 6,93 при t =7,079;
           повышенным самоконтролем (фактор Q3) 6,66 при t=4,049;
           прямолинейностью (фактор N) 3,06 при F=3,937;
           зависимостью от мнения других (фактор Q2) 3,13 при t=19,52;
           эмоциональностью (фактор Q3) 3,46 при F=2,677.
      Специалисты центра с отсутствием эмоционального выгорания от-
личаются от специалистов с формирующимся эмоциональным выгоранием
по следующим личностным качествам:
           высоким уровнем общительности (фактор А) 9,4 при F=2,775;
           экстравертированностью (фактор Q1) 7,773 при t=4,077;
           склонностью к доминированию (фактор E) 7,6 при t=2,542;
           эмоциональной устойчивостью (фактор C) 7,4 при F=4,626;
           склонностью к риску (фактор H) 6,86 при F=13,88;
           жизнерадостностью (фактор F) 6,53 при t=6,852;
           развитым воображением (фактор M) 6,53 при F=3,75;
           склонностью к экспериментированию (фактор Q1) 6,46 при
t=8,656;
           независимостью суждений (фактор Q4) 6,4 при t=7,766.
      Таким образом, можно выделить следующие личностные качества,
снижающие риск эмоционального выгорания в процессе выполнения про-
                                  56


фессиональной деятельности у специалистов реабилитационного центра. К
ним относятся: развитое воображение, склонность к экспериментирова-
нию, эмоциональная устойчивость, общительность, склонность к домини-
рованию, склонность к риску, независимость суждений.
                                                               Таблица 5
           Статистически значимые различия по критериям Фишера и
              Стьюдента между показателями группы специалистов
         с формирующимся эмоциональным выгоранием и показателями
 группы специалистов со сформировавшимся эмоциональным выгоранием
                        по факторам теста Кеттелла
    Факторы Выборочная средняя                  Критерий    Крите-
                (в стенах)                      Фишера      рий
                                                            Стью-
                                                            дента
                ЭВ              ЭВ              F           t
                сформировано формируется        (р≤0,05)    (р=0,05)
    А           4,93            5,33            2,854
    Q1          4,06            4,13            2,697
    Q4          7,4             7,2             2,645
    Q4          3,76            4,39                        2,371
      Проведенный анализ показал, что респонденты-специалисты центра
с формирующимся эмоциональным выгоранием отличаются от своих кол-
лег со сформировавшимся эмоциональным выгоранием по следующим
личностным качествам:
           уровень общительности (фактор А) 5,33 при F=2,854;
           уровень консервативности (фактор Q1) 4,13 при F=2,697;
           уровень социальной напряжённости (фактор Q4) 7,2 при
F=2,645;
           уровень конформности (фактор Q4) 4,39 при t=2,371.
      Данное обстоятельство позволяет утверждать, что такие личностные
качества, как общительность, склонность к экспериментированию, соци-
альная расслабленность, независимость суждений препятствуют формиро-
ванию эмоционального выгорания у специалистов социально-
реабилитационного центра в процессе выполнения ими своей профессио-
нальной деятельности.
      В ходе исследования нами посредством применения коэффициента
многоклеточной сопряжённости Пирсона (С) выявлена также зависимость
между уровнями сформированности эмоционального выгорания (отсутст-
вие, формирующееся, сформировавшееся эмоциональное выгорание) у
респондентов в процессе выполнения ими своей профессиональной дея-
тельности и уровнями выраженности показателей по факторам теста Кет-


                                   57


телла (низкий, средний, высокий). Полученные результаты представлены в
таблице 6.
                                                             Таблица 6
            Статистически значимая зависимость по коэффициенту
           многоклеточной сопряженности Пирсона между уровнями
        сформированности эмоционального выгорания у специалистов в
    процессе выполнения профессиональной деятельности и уровнями
            выраженности показателей по факторам теста Кеттелла
                   Статистически значимая          Коэффициент
       Факторы зависимость                         Пирсона (С)
                   χ² (р=0,05)       χ² (р=0,01)
       A                            45             0,707
       C                            15,48          0,505
       E          11,7                             0,454
       F          10,03                            0,426
       G                            25,65          0,602
       I                            22,95          0,581
       L          10,75                            0,439
       N                            20,97          0,563
       O                            45             0,707
       Q2                           37,53          0,674
       Q4                           10,75          0,439
      Проведенный анализ позволил установить:
      – существование прямой зависимости, согласно которой чем выше
уровень конформности (фактор Е) приС≈0,454, уровень следования нор-
мам (фактор G) при С≈0,602, уровень подозрительности (фактор L) при
С≈0,439, уровень социальной напряжённости (фактор Q4) при С≈0,439,
тем более сформировано эмоциональное выгорание.
      – существование обратной зависимости, показавшей, что чем выше
уровень общительности (фактор А) приС≈0,707, уровень эмоциональной
устойчивости (фактор С) при С≈0,505, уровень самодостаточности (фактор
Q2) при С≈0,674, тем менее сформировано эмоциональное выгорание, и
чем ниже уровень жизнерадостности (фактор F) при C≈0,426, уровень
стрессоустойчивости (фактор I) при С≈0,581, уровень проницательности,
понимания людей (фактор N) при С≈0,563, уровень самооценки (фактор О)
приС≈0,707, тем более сформировано эмоциональное выгорание.
      Кроме того, в ходе исследования с помощью коэффициента линей-
ной корреляции Пирсона в группе испытуемых специалистов центра со
сформировавшимся эмоциональным выгоранием нами была обнаружена
корреляция между фактором С (эмоциональной неустойчивостью) теста
Кеттелла r=0,697 (p≤0,01) и симптомом «загнанность в клетку» методики
Бойко, а также обратная корреляция между фактором Q3 (повышенный

                                  58


самоконтроль) теста Кеттелла r= –0,586 (p≤0,05) и симптомом «загнан-
ность в клетку» методики Бойко.
      Таким образом, проведенное нами исследование влияния личност-
ных особенностей специалистов социально-реабилитационного центра для
несовершеннолетних на формирование у них синдрома эмоционального
выгорания в процессе выполнения профессиональной деятельности пока-
зало, что личностные особенности специалистов центра можно рассматри-
вать в связи с такими качествами личности, как особенности эмоциональ-
но-волевой сферы, коммуникативные особенности, отношение к делу, к
людям, к социальным и групповым нормам.
      Проведенное исследование позволило нам прийти к ряду заключе-
ний. Специалисты с отсутствием эмоционального выгорания характеризу-
ются:
           эмоциональной устойчивостью, средним уровнем стрессо-
устойчивости, адекватной самооценкой, средним уровнем самоконтроля,
низкой тревожностью, уравновешенностью;
           общительностью, жизнерадостностью, экстравертированно-
стью;
           средним уровнем ответственности и следованию нормам, со-
циальной расслабленностью;
           дипломатичностью и эмоциональной сдержанностью по отно-
шению к другим.
           склонностью к риску, настойчивостью, стремлением к лидер-
ству, самостоятельностью и независимостью суждений.
      Специалисты с формирующимся эмоциональным выгоранием харак-
теризуются:
           эмоциональной неустойчивостью, склонностью к беспокойст-
ву, низким уровнем стрессоустойчивости, низкой самооценкой, склонно-
стью к чувству вины, чувствительностью к замечаниям, высоким уровнем
тревожности, эмоциональностью, повышенным самоконтролем;
           средним уровнем общительности, средней способностью кон-
тактировать с людьми;
           обязательностью, ответственностью, дисциплинированностью,
высокой совестливостью, строгим следованием нормам, социальной на-
пряжённостью;
           настойчивостью, стремлением к независимости, подозритель-
ностью, недоверчивостью, завистливостью, раздражительностью, высоко-
мерием, прямолинейностью;
           зависимостью от мнения других, балансом между независимо-
стью и покорностью.
      Специалисты со сформировавшимся эмоциональным выгоранием
характеризуются:

                                  59


           эмоциональной неустойчивостью, озабоченностью, низким
уровнем стрессоустойчивости, низкой самооценкой, склонностью к чувст-
ву вины, чувствительностью к замечаниям, повышенным самоконтролем,
высоким уровнем тревожности, эмоциональностью;
           средним уровнем общительности, средней способностью кон-
тактировать с людьми;
           строгим следованием нормам, обязательностью, ответственно-
стью, дисциплинированностью, высокой совестливостью, социальной на-
пряжённостью;
           подозрительностью, раздражительностью, высокомерием, рев-
нивостью, завистливостью, прямолинейностью;
           зависимостью от мнения других, склонностью к подчинению.
      В качестве перспективы исследования видится возможность даль-
нейшего анализа, связанного со стажем профессиональной деятельности,
возрастом респондентов, а также занимаемой ими должностью в центрах.
      Существенным представляется и проведение анализа, связанного с
включенностью респондентов в свои формальные и неформальные группы
членства, а также самих групп членства исследованных специалистов в со-
циальную систему (систему малых групп) [Елизаров 2009] социально-
реабилитационного центра, что позволит обогатить изучение социально-
психологических факторов формирования эмоционального выгорания.
                           Библиографический список
      Анциферова Л.И. Условия деформации личности // Новые исследо-
вания. – М.: Наука, 1998. – С. 32–38.
      Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональ-
ном общении. – СПб.: Питер, 1999. – 105 с.
      Борисова М.В. Психологические детерминанты феномена эмоцио-
нального выгорания у педагогов // Вопросы психологии. – 2005. – № 2. –
С. 23–27.
      Водопьянова Н.Е. Синдром психического выгорания в коммуника-
тивных профессиях // Психология здоровья / под ред. Г.С. Никифорова. –
СПб.: Изд-во СПбГУ, 2000. – С. 443–463.
      Водопьянова Н.Е. Психическое выгорание // Стоматолог. – 2002. –
№ 7. – С. 12.
      Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагно-
стика и профилактика. – СПб.: Питер, 2008. – С. 109–113.
      Елизаров С.Г. Мотивационно-ценностная включенность малой груп-
пы в социальную систему: опыт исследования. – Курск: КГУ, 2009. – 197 с.
      Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. – СПб.: Питер, 2002. – 512 с.
      Кузнецова Ю.М. Психосемантический подход к описанию влияния
эмоционального выгорания на ценностный контекст педагогической дея-
тельности // Психологическая диагностика. – 2007. – № 5. – С. 36–58.

                                   60



    
Яндекс цитирования Яндекс.Метрика