Единое окно доступа к образовательным ресурсам

Практикум по дисциплине "Организационное поведение": Учебное пособие

Голосов: 2

Пособие предназначено для самостоятельного изучения и выполнения практических заданий по дисциплине "Организационное поведение" студентами специальностей "Управление персоналом" и "Менеджмент организации". Особое внимание уделено связям организационного поведения с законами развития организации, менеджментом. Учебное пособие может быть использовано при разработке дипломных проектов, а также представляет практическую ценность для аспирантов и специалистов компаний морского транспорта. Подготовлено на кафедре менеджмента и маркетинга МГУ им. адмирала Г.И. Невельского.

Приведенный ниже текст получен путем автоматического извлечения из оригинального PDF-документа и предназначен для предварительного просмотра.
Изображения (картинки, формулы, графики) отсутствуют.
      ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО МОРСКОГО И РЕЧНОГО ТРАНСПОРТА
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
        ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ


       МОРСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
            имени адмирала Г.И. НЕВЕЛЬСКОГО




                      Конталев В.А.




                  ПРАКТИКУМ
          по дисциплине «Организационное поведение»




                    Владивосток 2008


УДК 658.3
ББК 62721.656.615


     Конталев В.А. Практикум по дисциплине Организационное по-
ведение: учебное пособие. – Владивосток: МГУ, 2008.-118 с.


     Пособие предназначено для самостоятельного изучения и вы-
полнения практических заданий по дисциплине «Организационное
поведение» студентами специальностей Управление персоналом и
Менеджмент организации. Особое внимание уделено связям органи-
зационного поведения с законами развития организации, менеджмен-
том.
Учебное пособие может быть использовано при разработке диплом-
ных проектов, а так же представляет практическую ценность для ас-
пирантов и специалистов компаний морского транспорта.




            Рецензенты:
                 Степанец А.В., директор Института менеджмента
                 МГУ им. адм. Г.И. Невельского, д.т.н., профессор
                 Копьева С.В., доцент кафедры ЭиУП ДВГТУ, к.э.н.,
                 доцент




2


ОГЛАВЛЕНИЕ




Введение ...................................................................................................... 4
Тема 1. Введение в дисциплину «Организационное поведение» ......... 7
Тема 2. Основные теории поведения человека в организации............ 20
Тема 3. Индивид как субъект организационного поведения. .............. 42
Тема 4. Поведение в группе. ................................................................... 53
Тема 5. Поведение в организации........................................................... 80
Тема 6. Поведение в глобальной международной организации ......... 98
Заключение.............................................................................................. 110
Список литературы................................................................................. 112




                                                                                                               3


                           Введение

    Человечество живет в организованном мире. Организации той
или иной структуры являются необходимой частью общества и слу-
жат многим потребностям. Принятие решений и действия менедже-
ров в организациях оказывают всё возрастающее влияние на отдель-
ных людей, другие организации и общество в целом. В нашей жизни
организации играют важную роль, которая повышается по мере роста
компаний и отделения собственности от управления. Поэтому важно
понять, как функционируют организации, и оценить то влияние, ко-
торое они оказывают на людей. Следствием этих процессов стало вы-
деление нового направления обществоведения, формирование специ-
ального учебного курса «Организационного поведения».
    Организационное поведение это дисциплина, изучающая по-
ведение людей в организациях с целью нахождения наиболее эф-
фективных методов управления и предотвращения организаци-
онных дисфункций, связанных с «человеческим фактором». Та-
кой курс читается и в Морском Государственном Университете им.
адм Г.И. Невельского. В связи с этим возникла необходимость про-
анализировать явления, связанные с предметом, задачами и источни-
ками этого учебного курса. Цели курса, заключаются в том, чтобы
вооружить студентов основами новейших знаний и эффективными
технологиями в области организационного поведения, сформировать
у них конкретные навыки и умения в освоении:
  - методов объяснения и способов предвидения поведения людей в
    организации;
  - техники аналитического и эмпирического исследования поведе-
    ния людей в организации;
  - навыков управления поведением подчиненных и своим собст-
    венным;
  - психологической культуры и организационного мышления, це-
    лостного и многоаспектного знания о поведенческой стороне
    деятельности организации с их формальными и неформальными
    статусами.




4


     Студенты, изучив дисциплину, должны получить набор ин-
струментов в виде концепций и теорий, помогающих людям по-
нимать, анализировать, описывать то, что происходит в органи-
зациях, и объяснять, почему это происходит. На самостоятельных
занятиях это должно быть закреплено в четком определении о
том, что организационное поведение обязано разъяснить будущим
менеджерам, почему люди положительно или отрицательно воспри-
нимают свою работу и свое место в организации, почему одни люди
хорошо выполняют работу, а другие плохо, почему одни продолжают
работать в одной и той же организации в течение многих лет, а дру-
гие – всем недовольны и поэтому меняют место работы.
     Исходя из цели изучения дисциплины, целесообразно выделить
задачи курса, определённые стандартом Высшей школы по предмету:
- объяснить необходимость изучения организационного поведения.
    Это должно быть изучено на первом занятии;
- дать студентам систематизированные знания о сущности теории
    поведения человека в организации; ознакомить их с тремя уровня-
    ми, на которых организационное поведение может изучаться: от-
    дельного человека (индивидуальном), группы (групповом) и орга-
    низации в целом (организационном). Полное понимание организа-
    ционного поведения невозможно без тщательного изучения всех
    основных факторов, влияющих на поведение людей на каждом
    уровне. Этому должно быть посвящено второе занятие. Здесь
    должны быть представлены наиболее известные теории трех школ:
    психоанализа, бихевиоризма и гуманистической психологии;
- информировать студентов о понятиях личности и организации,
    лидерстве в организации, поведенческом маркетинге и управле-
    нии нововведениями в организации. Об этом следует говорить в
    третьей и пятой темах;
- обучить студентов правильному ориентированию в формировании
    группового поведения в организации. Этому целесообразно по-
    святить четвертую тему;
- изложить студентам основные принципы коммуникативного по-
    ведения в организации;




                                                                  5


-   ознакомить студентов с зарубежным опытом организационного
    поведения в системе международного бизнеса. Этому полностью
    следует посвятить шестую тему;
- раскрыть персональное развитие в организации;
- обосновать значение теории;
- показать ценность вопросов, заданий, тестов и учебных задач.
     Мы рекомендуем студентам при самостоятельной работе прове-
рять своё понимание содержания тем, используя вопросы для повто-
рения и обсуждения в конце каждой темы. Это обеспечивает основу
для продвижения вперёд. Вопросы, задания и тесты дают возмож-
ность соотнести идеи, принципы и рекомендации с конкретной рабо-
чей ситуацией. Для того чтобы обеспечить связь содержания различ-
ных тем с реальностью, студента во многих случаях просят привести
соответствующие примеры из его собственной жизни и жизни его ор-
ганизации. Безусловно, это может быть даже ваши университет, ака-
демия, институт, факультет или группа. С другой стороны, учитывая,
что многие из вас уже работают и имеют специфический опыт со-
трудничества с другими организациями (пусть это будет даже час-
тичная или временная занятость), которым было бы полезно поде-
литься с коллегами.
     Признанным академическим способом постижения предмета яв-
ляется изучение его по отдельным темам. Однако на практике дея-
тельность организаций и менеджмента не могут быть разделены, так
как осуществляются одновременно. Так, например, если менеджер
сообщает персоналу о неожиданном важном и срочном задании, то
это повлечёт за собой обсуждение целей и задач, а также затронет ас-
пекты структуры организации, систем управления, процесса делеги-
рования полномочий, систем коммуникаций, стиля лидерства, моти-
вации и систем контроля менеджмента. На поведение персонала ока-
зывает влияние много различных факторов – индивидуальных, груп-
повых, организационных и обусловленных влиянием среды.
     Изучение организационного поведения по темам не должно при-
водить к отрыву их друг от друга. А использование одних примеров




6


для иллюстрации различных аспектов организационного поведения
позволяет углубит понимание каждой темы
     Литература: [13] с. 5-10; [2] с. 6-8; [6] с.1-27; [9] с. 5-9; [5] c.7-10
     С целью обеспечения усвоения материала дисциплины самостоя-
тельное обучение целесообразно разделить на следующие темы заня-
тий:
     тема 1. Введение в дисциплину «организационное поведение»;
     тема 2. Основные теории поведения человека в организации;
     тема 3. Индивид как субъект организационного поведения;
     тема 4. Поведение в группе;
     тема 5. Поведение в организации;
     тема 6. Поведение в глобальной международной организации



  Тема 1. Введение в дисциплину «Организационное поведение»

    Область исследования поведения в организациях довольно ши-
рока. Существует множество взаимосвязанных факторов, которые
влияют на поведение и деятельность людей как членов организации.
Поэтому очень важно понять, прежде всего, роль менеджмента как
краеугольного камня эффективности функционирования организации.
Люди и организации нуждаются друг в друге. Менеджер должен
знать основные факторы, влияющие на организационное поведение, и
сущность взаимоотношений «люди – организации».
  Методические указания по самостоятельной работе над темой.
    В этой теме важно уяснить: что является предметом организаци-
онного поведения; в чём состоит главная задача изучения этой дис-
циплины; что определяет особенности организационного поведения в
современном мире, и что характерно для организационного поведе-
ния в России; каковы методологические основы организационного
поведения. Кроме того, следует получить первичные знания о систе-
ме организационного поведения, её субъектах, основных элементах и
общих свойствах системы, относящихся к личности, группе и органи-
зации.



                                                                           7


    План самостоятельного изучения темы целесообразно соста-
вить из следующих вопросов:
    1.1. История и основные этапы развития организационного пове-
дения как научной дисциплины.
    1.2. Предмет и задачи организационного поведения.
    1.3. Система и структура поведения человека в организации
    Тема 1.1. История и основные этапы развития организаци-
онного поведения как научной дисциплины
  Методические указания по самостоятельной работе над темой.
     В этой теме необходимо уяснить понятие организационного по-
ведения. Мы живем в организованном мире. Организации являются
необходимой частью нашего общества. Принятие решений и действия
менеджеров в организациях оказывают всё возрастающее влияние на
отдельных людей, другие организации и общество в целом. Органи-
зации играют в нашей жизни важную роль. Поэтому важно понять,
как функционируют организации, и оценить то всеобъемлющее влия-
ние, которое они оказывают на поведение людей. Организационное
поведение – один из наиболее сложных и, возможно, наименее поня-
тых академических элементов современного общего менеджмента, то,
как оно касается поведения людей в организациях, это также один
наиболее важных элементов. Оно включает как индивидуальное, так
и групповое поведение, что делает его существенным элементом в
разрешении сложных проблем, возникающих в современном деловом
мире. Для нас, водников, одним из способов понять, почему люди ве-
дут себя определённым образом, является то, чтобы рассматривать
организацию как айсберг. То, что топит судно, не всегда видно моря-
ку. Оно находится под водой. А под водой находятся поведенческие
аспекты (скрытые), такие как: установки, каналы коммуникации,
конфликты, неформальные процессы, сама личность, политические
взгляды, глубинные знания и навыки.
     Что же на верху? На верху находятся формальные аспекты
(открытые). Они состоят из формальных целей, технологии, клиентов,
структуры организации, средств труда, финансовых ресурсов, правил
и норм, поверхностных навыков и умений. Явные, формальные ас-



8


пекты сфокусированы на вершине «айсберга», т. е. организации.
Однако необходимо сосредоточиться и на том, чего вы не сможете
сразу увидеть, – скрытых поведенческих аспектах.
     Работая самостоятельно, вы должны четко понять, что «Ор-
ганизационное поведение» – это дисциплина, изучающая поведение
индивидов и групп в организациях с целью поиска наиболее эффек-
тивных методов управления избегания организованных дисфункций,
связанных с «человеческим фактором». «Организационное поведе-
ние» включает такие основные компоненты, как: индивида, группу и
организацию.
     Центральное место при изучении этой дисциплины занимают во-
просы способностей и личностных качеств работников, их удовлетво-
рённость и отношение к труду, мотивация, взаимодействие и группо-
вое принятие решений, лидерство и власть, конфликты и переговоры,
стресс, управление изменениями в организации и её развитием.
     При самостоятельной работе у вас может возникнуть вопрос:
– является ли важным изучение поведения в организациях? Ду-
мается да, это жизненно необходимо. «Организационное поведение»
в обучении бизнесу стало тем же, чем является социальные и гумани-
стические науки и искусства для полноценного академического обра-
зования. Чем более специализированно обучение менеджера, тем
важнее становится знание организационного поведения.
     Может возникнуть и другой вопрос: – кто такие менеджеры?
В ответе на него следует уяснить, что менеджеры – это люди, кото-
рые достигают целей, стоящих перед организацией, посредством дру-
гих людей. Менеджеры принимают решения, аккумулируют ресурсы,
координируют деятельность других и направляют её на достижение
целей организации. Иногда менеджеров называют администраторами,
особенно если речь идёт о некоммерческих организациях. Под орга-
низацией при этом принято понимать координируемый союз двух и
более людей, который функционирует на относительно постоянной
основе для достижения общих целей. Организациями являются про-
мышленные и торговые предприятия, магазины, школы, институты,




                                                                 9


больницы, а также судоходные компании, судоремонтные заводы,
порты и т. д.
     При самостоятельной работе необходимо в первую очередь
обратить внимание на историю и основные этапы развития дис-
циплины. Объяснение может быть следующим: все, что происходит
на земле, является следствием поведения людей. Слово «поведение»
знакомо каждому с той поры, когда они научились различать слова.
Тем не менее, вряд ли найдется другое такое понятие, которое таило
бы в себе так много непознанного, особенно механизм управления
поведением человека.
     Человек сегодня знает мельчайшие подробности строения и су-
ществования большинства микроорганизмов. Он создал уже не толь-
ко «думающие» машины, но и машины, которые способны реагиро-
вать эмоционально на машинные действия. Премьер-министр Японии
посетил Чехию в 2004 г. в сопровождении человека-робота. И все это
по нарастающей движется вперед.
     В тоже время, заповедь древних мыслителей «познай самого се-
бя» по-прежнему остается задачей чрезвычайной сложности.
     Подведите итоги всему тому, что дал вам преподаватель в
своей лекции, и что вы познали при самостоятельной работе. Оно
может быть таким: развитие организационного поведения происхо-
дило в несколько этапов, которые отличались: определенным пони-
манием путей, ведущих к эффективности организации и тем, как с по-
зиции стимулирования и мотивации представлялись субъекты орга-
низационного поведения (носители определенных ценностей и т. п.).
     Обратите внимание на то, что использование психологических
факторов в производстве привело к тому, что быстрыми темпами ста-
ли развиваться психологические и социологические науки: такие как
социальная психология, психология управления, индустриальная со-
циология. А это в свою очередь способствовало обострению внима-
ния системы образования к данным дисциплинам. Постепенно во всех
развитых странах профессиональная психологическая подготовка
стала неотъемлемой частью учебных программ в области экономики
и управления.




10



    
Яндекс цитирования Яндекс.Метрика