Единое окно доступа к образовательным ресурсам

Корпоративная культура: Учебно-методическое пособие

Голосов: 8

Управление современной организацией невозможно эффективно осуществлять без учета особенностей ее корпоративной культуры. Несмотря на то, что за рубежом данное направление стало актуально еще в начале 1980-х годов, в России пик интереса к данной проблематике наблюдается в настоящее время. Большинство успешных организаций страны активно внедряют в систему менеджмента корпоративные правила и стандарты поведения, разрабатывают кодексы этики членов компаний, особое внимание уделяют внутриорганизационным ритуалам и мифам и др. В соответствии с этим изменились и требования, предъявляемые к менеджерам по персоналу, которые должны обладать необходимыми знаниями по управлению корпоративной культурой. В пособии рассматриваются вопросы теории корпоративной культуры, ее элементы, функции. Представлен материал по диагностике, оценке и управлению культурой в соответствии с требованиями стратегического управления. Учебно-методическое пособие состоит из краткого конспекта лекций и практических заданий, которые помогут закрепить полученные теоретические знания. Составлено в соответствии со стандартом специальности "Управление персоналом". Для студентов экономического факультета очной дневной и заочной форм обучения, а также для специалистов в области стратегического менеджмента и менеджмента персонала.

Приведенный ниже текст получен путем автоматического извлечения из оригинального PDF-документа и предназначен для предварительного просмотра.
Изображения (картинки, формулы, графики) отсутствуют.
        5. Ритуалы – социально регулируемая, коллективно осуществляемая последова-
      тельность действий, которая ведет к символическому изменению ситуации [6,
      с. 133].
    Выделяют следующие группы ритуалов [1, с. 341].

                                                                             Таблица 1
                    Типы ритуалов и последствия их применения

   Тип ритуала              Возможный повод               Возможные последствия

Ритуал продвижения Завершение базового обучения, Обеспечивает вхождение в но-
                     переподготовка и т. п.             вую роль; минимизирует разли-
                                                        чия в выполняемых ролях

Ритуал ухода         Увольнение с работы или пониже- Ослабляет власть и понижает
                     ние в должности                    статус; подтверждает необхо-
                                                        димость требуемого поведения

Ритуал усиления      Выявление лучшего поведения        Усиливает власть и повышает
                     Например,     «Goldener    Kreis», статус; указывает на ценность
                     «Hundert Prozent» (IBM); «Ham- правильного поведения
                     burger – Olympiade» (McDonald's)

Ритуал обновления    Развитие социальных отношений Изменение стиля работы и ру-
                     и повышение их эффективности       ководства

Ритуал разрешения    Достижение договоренности, ком- Открытие начала переговоров,
конфликта            промисса, введение конфликта в снижение напряженности в кол-
                     законные рамки                     лективе
Ритуал единения      Признание существующего поло- Поддерживает чувство общно-
                     жения удовлетворительным           сти, сплачивает коллектив

Ритуал вхождения     Прием на работу                    Обеспечивает вхождение в но-
                                                        вую роль; минимизирует раз-
                                                        личия в выполняемых ролях




                                          21


Задание 11. Привести примеры ритуалов, происходящих в вашей организации.




Задание 12. Выделить положительные и отрицательные функции ритуалов.
Положительные




Отрицательные




6. Ролевые модели характеризуют идеальных героев в организации, которые своим
  поведением персонифицируют и символизируют действующую систему ценно-
  стей.
• Ролевые модели представляют собой конкретных людей, «которых можно потро-
  гать», их знают, о них рассказывают истории.
• Объектом подражания, идеализации являются прежде всего дела героя.
• Ролевые модели могут быть подлинными или согласованными, речь и действия
  идеальных героев соответствуют друг другу.




                                    22


     • Ролевые модели могут символизировать предприятие не только внутри, но и сна-
       ружи.
     • Поведение ролевых моделей устанавливает «стандарт достижения».
     • Ролевые модели должны быть видимы [19].
     Очень часто в качестве ролевых моделей выступают основатели компании: Tom
Watson – IBM; Ray Kroc – McDonald's.


     Задание 13. Привести примеры героев вашей организации.




     7. Символический менеджмент – акции, манера действий, инсценировки, которые
       без слов становятся понятными окружающим, указывают на происходящие изме-
       нения и объясняют суть дела и надлежащим образом расставляют акценты [19].


     Задание 14. Привести примеры символического менеджмента вашей организации.




                                        23


     3.3.3. Имиджевая структура корпоративной культуры

     1. Фирменный стиль
     • Логотип
     • Флаг
     • Корпоративные цвета
     • Фирменная одежда
     Выбор элементов фирменного стиля в одежде – от полной униформы до отдельных
аксессуаров – для различных категорий персонала определяется сочетанием следующих
факторов [10, с. 133–134]:
     1) статус работника компании в производственном процессе;
     2) регулярность рабочих контактов с посторонними, посетителями;
     3) позиция и роль в официальном внешнем общении;
     4) необходимость в быстром опознавании работника компании в окружении;
     5) создание атмосферы активного привлечения внимания;
     6) гигиена и характер трудового процесса.

                                  Функции униформы
     1.
     2.
     3.
     4.
     5.


                             Носители фирменного стиля:
     • Деловые бумаги (бланки, визитки, листовки, буклеты и т. д.).
     • Представительские изделия (календари, открытки, деловые папки, часы, ручки и
          т. д.).
     • Упаковка продукта деятельности, если он выражается в вещественном виде.
     • Реклама.
     • Сайты.
     • CD, DVD продукты.
     2. Архитектура и внутреннее решение офиса
     3. Выпускаемая продукция
     4.
     5.

                                          24


     Задание 15. Описать имиджевую структуру культуры вашей организации.


     Особенностью рассмотрения модели корпоративной культуры является то, что каж-
дый из элементов не анализируется отдельно. Так, если рассматривать модель Э. Шейна,
то мировоззрение компании не существует само по себе, а реализуется и в ценностях и
нормах, и в культурных индикаторах.


     Задание 16. Привести два примера цепочки «ценность – игровая структура – имид-
жевая структура» в вашей организации.




                       3.4. Функции корпоративной культуры


                           Функции культуры организации

      1.

      2.

      3.

      4.

      5.

      6.

      7.




                                        25


                                 3.5. Субкультуры в организации

       В организации не существует одной монолитной культуры, а может быть много ло-
кальных культур. При этом под культурой организации понимается культура, преобла-
дающая во всей организации, а под субкультурами – культуры частей организации (уров-
ней; подразделений; профессиональных, региональных, национальных, возрастных, поло-
вых и других групп). Эти различные субкультуры могут сосуществовать под крышей од-
ной общей культуры.
       Выделяют вертикальные, горизонтальные и локальные субкультуры. Вертикальные
субкультуры обусловлены иерархическим строением организации (руководители, подчи-
ненные). Горизонтальные субкультуры обусловлены технологическим разделением труда
(например, __________________________________________________________________).
А локальные субкультуры образованы на пересечении вертикальных и локальных суб-
культур (например, ___________________________________________________________).


                                   Чистые типы субкультур*:

       1. Доминирующая культура. Этот тип культуры возникает в тех случаях, когда одна
          сложившаяся субкультура влияет на всю культуру компании. Например, сотруд-
          ники компании «Apple», занимавшиеся разработкой новых технологий, создали
          характерную субкультуру, основанную на их своеобразном стиле работы и манере
          одеваться. Эта субкультура часто использовалась, чтобы продемонстрировать по-
          сетителям, что компания и ее продукция являются носителями новых технологий,
          – посмотрите на людей, которые над этим работают! Такая субкультура, которая
          обусловливает культуру всей организации, называется доминирующей. Проблема
          управления такими субкультурами состоит в том, чтобы они не стали полностью
          доминировать во взглядах организации на условия конкуренции.
       2. Со-культура. Данный тип субкультуры обычно имеет мало общего с доминирую-
          щей культурой или полностью отличается от нее. Эти группы создают собствен-
          ный уникальный набор ценностей, которые сосуществуют, но не конкурируют с
          базовыми корпоративными ценностями. Пример подобной субкультуры можно
          иногда найти в тех организациях, где существует собственный юридический от-
          дел или группа, занимающаяся информационными технологиями. В этом случае в
          культуре господствуют профессиональные ценности, например техническая гра-
          мотность, которая ассоциируется с деятельностью специалистов этой группы.

  *
      Представлено по кн. [4, с. 134–136].

                                              26


     3. Контркультура. Данный тип находится в состоянии конфликта с доминирующей
       корпоративной культурой или вообще несовместим с ней.
     Субкультуры, отличающиеся от доминирующей культуры, в некоторых случаях мо-
гут принести пользу организации, например служить «питомником» или эксперименталь-
ным полем.


     Задание 17. Привести примеры субкультур вашей организации: доминирующей и
отличающейся от нее (указать на различия в ценностях).




                  3.6. Корпоративная культура и смежные понятия

     • Корпоративная культура и социально-психологический климат

                                      Отличия:




     • Корпоративная культура и имидж компании

                                      Отличия:




                                          27


     • Корпоративная культура и организационное развитие

                                       Отличия:




     Задание 18. Обозначить и классифицировать факторы, влияющие на корпоративную
культуру.




     Одним из способов понимания корпоративной культуры является метод, предло-
женный Морганом [22, с. 12]. Суть его состоит в том, что культура представляется в виде
метафор, например сравнивается с социальным клеем, айсбергом, луковицей, зонтиком и
т. д. Безусловно, интересным и познавательным является и художественное представление
выбранных образов, которое получило название визуализации. Визуализация корпоратив-
ной культуры – это изображение культуры, ее отдельных элементов с помощью художе-
ственных и графических средств.


     Задание 19. Визуализировать понятие «корпоративная культура».


                          Список рекомендуемой литературы

     1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, про-
цесс: Учебник. – 2-е изд. – М.: Фирма «Гардарика», 1996. – 416 с.



                                            28


     2. Галкина Т.П. Социология управления: от группы к команде: Учеб. пособие. – М.:
Финансы и статистика, 2004. – 224 с.: ил.
     3. Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Доннелли Д.Х. Организации: поведение, струк-
тура, процессы: Пер. с англ. – М.: ИНФРА-М, 2000.
     4. Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности: Пер.
с англ. – М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»: ИНФРА-М, 2003. – 368 с. – (Се-
рия «Современные консалтинговые технологии»).
     5. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры куль-
туры: Пер. с англ. / Под ред. И.В. Андреевой. – СПб: Питер, 2001. – 320 с.: ил. – (Серия
«Теория и практика менеджмента»).
     6. Ладанов И. Социокультура организации // Управление персоналом. – 1999. – № 5.
– С. 55–59.
     7. Лапицкий М. Предпринимательская культура. – Электрон. дан. – Режим доступа:
http://www.transport.ru
     8. Липатов С.А. Организационная культура: концептуальные модели и методы диаг-
ностики // Вестник Московского университета. – Сер. 14, Психология. – 1997. – № 4. –
С. 55–65.
     9. Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 692 с.
    10. Мещанинов А.А. Образ компании. – М.: ОАО Типография «Новости», 2001. – 280 с.
    11. Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура: Учеб.
пособие. – М.: Логос, 2002. – 224 с.
    12. Радугин А.А., Радугин К.А. Социология: Курс лекций. – М.: Владос, 1995. – 192 с.
    13. Резник Ю.М., Кравченко К.А. Сущность корпоративной культуры в современной
организации // Управление персоналом. – 1998. – № 8. – С. 63–69.
    14. Романова Ю. Изменение корпоративной культуры: доверить консультантам или
возможно провести самим!? // Управление персоналом. – 2000. – № 11. – С. 25–27.
    15. Спивак В.А. Корпоративная культура. – СПб.: Питер, 2001. – 416 с.: ил. – (Серия
«Учебники для вузов»).
    16. Старобинский Э.Е. Философия менеджмента в корпорации IBM (США) // Управ-
ление персоналом. – 1998. – № 3. – С. 32–35.
    17. Сухорукова М. Ценности как ключевой элемент организационной культуры //
Управление персоналом. – 2000. – № 11. – С. 39–44.
    18. Тевене М. Культура предприятия: Пер. с фр. / Под ред. В.А. Спивака. – 3-е изд. –
СПб.: ИД «Нева»; 2003. – 128 с.


                                            29


    19. Томилов В.В. Культура организации международных коммуникаций. – Электрон.
дан. – Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru
    20. Удальцова М.В. Социология управления: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М; Ново-
сибирск: НГАЭиУ, 2000. – 144 с.
    21. Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство: Пер. с англ. / Под ред. В.А. Спи-
вака. – СПб.: Питер, 2002. – 336 с.: ил. – (Серия «Теория и практика менеджмента»).
    22. Эффективный менеджер: взгляды и иллюстрации / Под ред. Дж. Биллсберри. –
М.: Междунар. ин-т менеджмента ЛИНК, 1996. – 368 с.
    23. Deal T.E., Kennedy A.A. Corporate Cultures. The Rites and Rituals of Corporate Life. –
Addison-Wesley publishing company, inc., 1982.
    24. Fey C.F., Denison D.R. Organizational Culture and Effectiveness: the Case of Foreign
Firms of Russia. Working Paper Number 179. December 1998. – Электрон. дан. – Режим дос-
тупа: http:// www.econpapers.org
    25. Kobi J-M. Unternehmenskultur verstehen, erfassen und gestalten. – Lech: Verlag Mod-
erne Industrie, 1986.
    26. Scholz C. Organizationskultur: die 4 Erfolgsprinzipien. – Wiesbaden: Gabler, 1990.
    27. Steinmann H., Schreyoegg G. Management. Grundlagen der Unternehmensfuerung. –
Aufl. 3. – Wiesbaden, 1993. – 678 s.




                                             30



    
Яндекс цитирования Яндекс.Метрика