Единое окно доступа к образовательным ресурсам

Основы теории коммуникации: Учебное пособие

Голосов: 3

В пособии в краткой форме изложены теоретические вопросы основ теории коммуникации, для проверки знаний даны в приложении тестовые задания и материал для анализа и составления модели коммуникации. При написании учебного пособия использован широкий круг современной литературы. Учебное пособие подготовлено на кафедре культурологи и социальной коммуникации Томского политехнического университета, соответствует программе дисциплины и предназначено для студентов Института дистанционного образования специальности 350400 "Связи с общественностью".

Приведенный ниже текст получен путем автоматического извлечения из оригинального PDF-документа и предназначен для предварительного просмотра.
Изображения (картинки, формулы, графики) отсутствуют.
    ловека в самореализации, самовыражении и самоутверждении. Разумеется,
с развитием высших потребностей низшие не исчезают, а нередко преобра-
зуются, совершенствуются.
      Учитывая, что потребность, а нередко и интерес, и мотив – исходная
причина коммуникаций, а функция – это круг деятельности, назначение дея-
тельности субъекта, то можно вести речь о функциях коммуникации в целом
(о ее роли в жизни и деятельности человеческого общества и человека).
Можно говорить и о функциях отдельных коммуникационных актов, комму-
никационных событий. Функции коммуникации, как правило, выделяются
только в целях анализа коммуникаций. В коммуникативном процессе могут
сочетаться несколько функций, одна или две из которых могут быть опреде-
ляющими. Исходя из того, какая функция является ведущей, можно постро-
ить классификацию коммуникативных процессов, руководствуясь видами
деятельности, потребностями и интересами, которые реализуются в комму-
никации. Например, некоторые исследователи (А. А. Леонтьев) выделяют
магическую или заклинательную функцию, этническую, объединяющую на-
род, биологическую функцию, необходимую для коммуникации животных.
Другой исследователь (психолог и лингвист Карл Бюлер) предпочитает ми-
нимизировать количество функций, выделяя лишь основные и считая прочие
лишь разновидностью основных. В частности, Бюлер выделил три функции ре-
чевой или языковой коммуникации – функцию выражения, функцию обраще-
ния и функцию обращения, соотносимую с предметом речи. Традиционно так-
же выделяются две или три функции речевой коммуникации, которые нередко
пересекаются друг с другом. Считается, что язык в первую очередь выполняет
познавательную или информационную функцию выражение идей, понятий,
мыслей и сообщение их другим коммуникантам. Вторая функция языка – это
оценочная, когда формулируются личные оценки и отношения, и третья – аф-
фективная, выражение эмоций и чувств. Роджер Т. Белл, американский автор
работ по лингвистике, соотносит с этими тремя функциями языка три сферы
гуманитарных наук: лингвистику и философию (познавательная функция),
социологию и социальную психологию (оценочная функция), психологию и
литературоведение (аффективная функция). Рассмотрим интерпретацию
коммуникации Романа Якобсона, который в своей работе «Лингвистика и по-
этика» представил речевую коммуникацию в виде шести факторов, каждому
из которых соответствует особая коммуникативная функция, в частности,
эмотивная (экспрессивная) функция связана с адресантом и отражает чувства
и переживания по отношению к тому, что он говорит, т. е. экспрессивное от-
ношение к передаваемой информации может обнаруживать себя в опреде-
ленной речевой ситуации. И самое важное – то, чтобы аудитория или инди-
вид, которым передается послание, эти интонации усваивали.
      Коннативная функция выражает ориентацию на адресата, но уже в дру-
гом ракурсе. В процессе воздействия на адресата какое-либо понятийное зна-
чение сопровождают многочисленными добавочными смысловыми и оце-

                                                                       11


ночными оттенками, которые не всегда отражены в словарях , но безошибоч-
но узнаются всеми носителями данной речевой культуры. Эти добавочные,
оценочные оттенки называются коннотацией. Коннотация (от лат. con – вме-
сте, noto – отмечаю, обозначаю) в языкознании – дополнительное, сопутст-
вующее значение языковой единицы или категории, включает семантические
и стилистические аспекты, связанные с основным значением. В качестве
примера использования коннотации возьмем факты, применяемые во время
избирательной кампании В. В. Путина: «.... разве что самые ленивые не
вспомнили его работу в КГБ-ведомстве, одно упоминание которого у боль-
шинства населения России вызывает отрицательные эмоции. Путина называ-
ли не иначе как кандидат из органов, человек из органов, полковник Путин,
кандидат с Лубянки, представляя его как часть смыслового поля КГБ, со все-
ми соответствующими коннотациями». 3
      Как видим, коннативная функция коммуникации – мощное оружие
в борьбе со здравым смыслом потребителя и избирателя.
      Фатическая функция коммуникации отражает процесс передачи ин-
формации, но главным является не содержательная сторона, не новизна со-
общения, а поддержание контакта.
      Метаязыковая функция связана с кодом, когда мы спрашиваем о значе-
нии слов и получаем ответ в разных вариантах – нам просто могут показать
«предмет или , наоборот, дать его скрупулезное» описание.
      Поэтическая функция ориентирована на сообщение. Это ведущая
функция для поэтического, словесного творчества. Поэтическая функция ак-
центирует внимание не только на содержании, но и особо на форме, напри-
мер: рифма, аллиторация.
      Референтивная функция сориентирована на объект, тему, содержание,
дискурс. Референт – от лат. referens – 1) сообщающий, 2)конкретный пред-
мет, к которому относится языковой знак в составе высказывания.
      Таким образом, Якобсон вводит основные функции. Присутствующий
адресант (эмотивная функция), адресат (коннативная функция), сосредоточе-
но внимание на теме и контексте коммуникации (референтивная функция),
сфокусировано внимание на контакте (фатическая функция), задействован
код (система правил, которая осуществляет функционирование языка) и со-
общение (поэтическая функция).
      Функциональная характеристика сообщения (коммуникативного акта)
может быть дана в зависимости от основной коммуникативной задачи. Иссле-
дователи выделяют шесть функций сообщений и коммуникативных актов: пре-
дупреждение, совет, информация, убеждение, выражение, мнение, развлечение.
Эта классификация является прагматической, т. е. связанной с употреблением
коммуникативных средств для достижения определенных целей.


     3
         Журналист. 2002. № 5. С. 74.

12


      В процессе коммуникации поочередно меняются функции участников
коммуникации, поскольку в большинстве случаев в коммуникации заложена
обратная связь, и получатель может превращаться в адресата, а адресат в по-
лучателя.
      Языковые функции коммуникации также изучал австралийский лин-
гвист М. А. К. Хэллидей. Модель Хэллидея содержит три макрофункции –
это идеационная, межличностная и текстуальная. Идеационная близка к ког-
нитивной, но шире ее, поскольку включает оценочные аспекты. Межлично-
стная функция включает в себя регулятивную, способствует установлению
и поддержанию социальных отношений, создаются условия для развития
личности. Текстуальная функция связана со структурированием речевых ак-
тов – выбором грамматически и ситуационно уместных предложений. Неда-
ром именно Хэллидей называл «функциональную грамматику» грамматикой
выбора. Модель Хеллидея позволяет описать ситуативно-обусловленное ис-
пользование языка, в котором семантический компонент соотносится с ког-
нитивно-оценочным, с одной стороны, а с другой – с лингвистическим.
      Коммуникационный процесс – это непрерывное паралингвистическое
или вербальное взаимодействие участников коммуникации. Однако, чтобы
его проанализировать, необходимо выделить отдельные единицы коммуни-
кационного процесса – так уж устроено человеческое познание: для познания
непрерывного процесса требуется разделить его на части, фрагменты.
      В коммуникационных актах задействованы участники коммуникаций –
коммуниканты (отправитель и получатель), формулирующие и интерпрети-
рующие сообщения. Коммуникантами могут быть человеческие индивиды и
общественные институты (общественные организации, партии, фирмы, пра-
вительства и т. п.). Обычно сообщения – это высказывания или тексты. Но в
невербальной коммуникации сообщением может быть изображение (дорож-
ный знак поворота или фотографии политических лидеров), физический
предмет (цветок как информация или архитектурное сооружение, его предна-
значение), сообщениями также являются поступки (знаковые поступки поли-
тических деятелей или деятельность фирмы по продвижению товара).
      Сообщения состоят из знаков различного рода (вербальных и невер-
бальных). Знаки образуют знаковую систему, код или язык (вербальный
язык, язык жестов, культурный код, языки программирования и т. д.). Ком-
муникации могут осуществляться как вербальными, так и невербальными
средствами.
      Вербальная коммуникация для человека является основной, имеется
в виду универсальность этой коммуникации для человека. К числу вербаль-
ных средств относятся устная и письменная разновидности языка. Вербаль-
ные средства изучаются лингвистикой.
      Невербальные средства делятся на две группы: система жестов (но не
жестовые языки глухонемых, пантомиму) и вторичные языки (азбуку Морзе,



                                                                        13


музыкальную нотацию, языки программирования). Невербальные средства
изучаются паралингвистикой и отдельными разделами семиотики.
      Далее рассмотрим типологию форм коммуникации. Существуют такие
формы коммуникации, как письменная, устная, визуальная и т. п. Формы
коммуникации отличаются друг от друга особыми системами кодирования.
      Средства коммуникации объединяют различные формы коммуникации,
средства массовой коммуникации также могут включать различные формы
коммуникации, в частности, телевидение и кино используют слова устного
языка, иллюстрации, музыку, газета пользуется словами письменного языка,
шрифтами и т. д. Все средства и формы коммуникации являются как бы
«продолжением человеческого тела», дополняя и усиливая возможности зре-
ния и слуха человека.
      Средства коммуникации могут быть использованы как преднамеренно,
так и непреднамеренно. Американский ученый Эдвард Сепир акцентировал
внимание на фундаментальных средствах коммуникации и вторичных сред-
ствах, которые призваны облегчить коммуникацию. Фундаментальные или
первичные средства и виды коммуникации, как полагал Сепир, следующие:
язык, жестикуляция, имитация публичного поведения в процессе включения
в социальные группы и вхождения в социальные институты. Вторичные
средства коммуникации направлены на облегчение первичных коммуника-
тивных процессов в обществе, это языковые преобразования и создание фи-
зических условий для осуществления коммуникативного акта. Языковые
преобразования связаны с заменой кода, переводом, например, устного языка
в письмо, в азбуку Морзе – все это снимает процесс затруднения коммуника-
ции, вызванный, в частности, расстоянием и временем. Такие символы, как
семафор и светофор, дробь барабана, переводят вербальное сообщение быст-
ро и доходчиво. Сепир считает, что расширение условий, позволяющих осу-
ществить коммуникацию, включает железные дороги, самолет, телеграф, те-
лефон, радио. Увеличение количества средств расширяет и сферу коммуни-
кации.
      На процессы развития средств коммуникации существует две точки
зрения, которые противоположны друг другу. Это позиции, высказываемые
канадским ученым Марщаллом Маклюэном и американцем Эдвардом Сепи-
ром.
      Маклюэн считал, что средства коммуникации во многом определяют
и само содержание сообщения. Он предвидел развитие коммуникации в со-
временном обществе еще в 60–70 гг. (до появления интернета и глобализации
телевидения). Маклюэн полагал, что современная культура визуальная по
своей сущности противоположна культуре конца XIX – начала XX вв. кото-
рая преимущественно была письменной. Изобретение печатного станка
в свое время изменило коммуникационную парадигму, открыв «галактику
Гутенберга». Глобализация коммуникации, по Маклюэну, ведет к созданию
единого коммуникационного пространства – «глобальной деревни».

14


      В противоположность Маклюэну Э.Сепир считал, что глобализация
коммуникации несет угрозу образу «Я», противопоставленного «не Я».
      Виды коммуникации выделяются по составу коммуникантов. Различа-
ются такие виды коммуникации, как интраперсональная, когда человек диа-
логизирует сам с собой, формулируя свой внутренний диалог. Иногда интра-
персональную коммуникацию определяют как автокоммуникацию. Авто-
коммуникация – форма коммуникации, которая замкнута на одном субъекте,
выступающем и создателем, и получателем сообщения, она сопровождает
любую человеческую деятельность в виде внутренней речи, но может проте-
кать и в специфической форме (монолог, дневник, записи, не предназначен-
ные другим). Автокоммуникация имеет важное значение в формировании
внутреннего мира личности. Такая коммуникация основополагающую роль
имеет в процессе художественного творчества и восприятии искусства,
в этом случае субъектом может быть не только личность, но и социальная
группа.
      Следующий вид коммуникации это – межличностная коммуникация,
в которой, как правило, участвуют двое коммуникантов (но есть варианты
наблюдателя, включенного наблюдателя и постороннего, коммуникации на
фоне присутствующих свидетелей в аудитории, театре, кафе и т. п.). Группо-
вая коммуникация, коммуникация внутри группы, между группами, в ситуа-
ции – индивид-группа, естественно, что в разновидностях групповой комму-
никации существуют разные цели в больших и малых группах. Массовая
коммуникация осуществляется в том случае, если сообщение получает или
использует большое количество людей, различающихся по своим интересам,
групповому коммуникативному опыту.

             1.3. Методологический аспект коммуникации.
      Основные методологические направления коммуникационного процесса.
      Методология – система принципов и способов организации и построе-
ния теоретической и практической деятельности, а также учение об этой сис-
теме. Если гносеология исследует процесс познавательной деятельности
в целом и прежде всего его содержательные основания, о которых мы гово-
рили выше, – это функции, категории, типы и виды коммуникаций, то мето-
дология акцентирует внимание на методах и путях достижения эффективного
знания в процессе коммуникационных отношений и взаимодействий.
      Существует несколько методологических направлений, по-разному
объясняющих пути развития и становления информационно- коммуникаци-
онных связей и отношений. Одним из них является бихевиоризм (от англ.
Behavior – поведение), который интерпретирует поведение человека в про-
цессе общения как совокупность двигательных и сводимых к ним вербаль-
ных и эмоциональных реакций на внешнее воздействие. Выводы, сделанные
представителями бихевиоризма, возникли под влиянием экспериментов, про-


                                                                       15


водимых американскими психологами на животных. Суть экспериментов со-
стояла в организации воздействий на животных со стороны внешних раздра-
жителей и контроля за реакциями на раздражители. Такая методика исследо-
вания была перенесена и на изучение психики человека. Общеметодологиче-
ской предпосылкой такого исследования была философия позитивизма, со-
гласно которой задача науки – описывать только непосредственно наблю-
даемое. В данном случае, перенося методы наблюдения с животных на чело-
века, позитивисты проигнорировали такой метод, как самонаблюдение и са-
моанализ, необходимые при изучении психики человека. Бихевиористы (по-
зитивисты) сделали акцент на примитивном поведении, игнорируя сознание,
мышление, волю. Но поведение человека, которое проявляется в процессе
коммуникаций, в общении с себе подобными невозможно описать только по-
средством наблюдаемых стимулов и реакций на них. Это было очевидным.
Поэтому уже необихевиористы (К. Халл и Э. Толмен) ввели в схему «стимул-
реакция» различные познавательные и побудительные факторы, влияющие
на поведение человека . Однако данное дополнение не объясняло специфику
именно человеческого поведения, поскольку сохранялась тенденция к биоло-
гизации человеческой психики, ориентация на позитивизм, игнорирование
самоанализа.
      Другим теоретикометодологическим направлением, характеризующим
процесс коммуникации как процесс социальных взаимодействий, явился
символический интеракционизм (от англ. interaction – взаимодействие). Для
интеракционистов характерна методологическая позиция, которая отрицает
наличие причинной связи в обществе, умаляет ценность причинного объяс-
нения в науке, т. е. утверждает индетерминизм, ввиду этого представители
интеракционизма не создали последовательной теории развития общества
как сложной коммуникативной системы, не рассмотрели социальную струк-
туру общества. Тем не менее, не отрицая роли коммуникации в обществе,
они большое внимание уделяли роли символов в процессе коммуникаций,
роли языка как главного символического «медиума» взаимодействия.
      Интеракционизм опирался на идеи американского социолога Ч. Кули.
Согласно Кули природу человеческого познания можно понять, лишь про-
следив его до истоков. Человеческая природа, по мнению Кули, понимается
в трех смыслах. Во-первых, под человеческой природой часто понимают чет-
ко фиксированный набор «бесформенных импульсов и способностей», пере-
даваемых посредством механизма наследственности. Во-вторых, человече-
ская природа отождествляется иногда с тем или иным специфическим типом
поведения – эгоистическим или щедрым, миролюбивым или воинственным,
консервативным или революционным. И, наконец, в-третьих – природа чело-
века является социальной природой. Она вырабатывается в человеке при по-
мощи простых форм интимного взаимодействия или «первичных групп»,
особенно семейных, или соседских, которые существуют везде и везде воз-
действуют на индивида в общем-то одинаковым образом. Социальная приро-

16


да представляет собой некоторый общий всему человечеству комплекс соци-
альных чувств, установок, моральных норм, некоторую общую всему чело-
вечеству среду человеческой деятельности. Всякое же познание, по мнению
Кули, функционирует во имя приспособления человека к среде и овладения
ею. Поэтому возможное выделение типов познания как способностей чело-
веческого разума должно иметь своей предпосылкой фундаментальное раз-
деление в среде человеческого существования. И такое разделение имеется.
Наша среда, говорит Кули, состоит из двух аспектов – материального и соци-
ального. Предметов познания два – вещи и личности. Таковы онтологические
предпосылки двух типов знания. Кули раскрывает содержание этих типов
следующим образом: ...первое преобразование чувственных контактов в зна-
ние вещей, его «я называю пространственным, или материальным, знанием.
Второе развивается из контактов с сознаниями других людей через коммуни-
кацию, позволяющую нам понимать их, разделяя их чувства и мысли. Это
я называю личностным, или социальным знанием. Оно может быть описано
так же, как симпатическое, или в более активной его форме, как драматиче-
ское, ибо оно способно соединять видимое поведение с воображением соот-
ветствующих внутренних процессов сознания».
      Концепция социального познания Кули как «симпатического и драма-
тического познания» присутствует на всех этапах его творчества, являясь за-
кономерным выводом из его представлений о природе социальных отноше-
ний. «Поскольку речь идет об исследовании непосредственных социальных
отношений, писал Кули, – воображаемая личность есть реальная личность».
Только как воображаемая личность один человек существует для другого
и воздействует на его сознание. «Мое взаимодействие с Вами состоит в от-
ношении между моим представлением о Вас и остальным моим сознанием.
Если в Вас имеется нечто, не включенное в мое представление о Вас, то это
нечто в нашем взаимодействии не имеет никакой социальной реальности.
Непосредственная социальная реальность есть идея личности...». 4Развивая
свою мысль дальше, Кули утверждает, что общество в его непосредственном
аспекте есть отношение между идеями личности. Но для того чтобы общест-
во существовало, личности должны взаимодействовать. Взаимодействие во-
ображаемых сущностей может происходить лишь в сознании.
      Таким образом, живое, реальное человеческое общество Кули превра-
щает в фантом, в идею общества, в общество идей. Он всячески пытался под-
черкнуть не то, чем являются люди на самом деле, а наши представления
о них, на основании которых мы и выстраиваем отношения с другими людь-
ми. Безусловно, это очень важный аспект социального взаимодействия, но
тем не менее очевидно, что Кули субъективировал понимание социальной
реальности, в связи с чем основатель интеракционизма Дж. Мид писал о Ку-
ли: «Его психологический метод несет в себе предпосылки полного солип-

     4
         Cooley. Human nature and the Sosial order. New York, 1969. P. 17.

                                                                             17


сизма; общество не существует вне индивидуального сознания, понятие Я
есть предмет воображения. Он в своей социологии стоит скорее на субъек-
тивной и идеалистической, чем на объективной и натуралистической пози-
ции». 5
      С этой оценкой можно согласиться. Кроме того, для применения фено-
менологической точки зрения как методологического приема необходимо
изучение процесса возникновения и формирования личности. Кули не оста-
вил эту проблему без внимания. Но его концепция формирования «идей лич-
ности» разрабатывалась на уровне «первичных групп», непосредственного
общения, интимной коммуникации. Фактически идеей личности становится
для Кули идея «природного» человека. В ней чувствуется реальное дыхание
общества, но такого общества, которое состоит из отдельных людей малень-
кого, провинциального городка. В теории общества, которую представляет
Кули, нет классовых противоречий. Это общество без монополий, без расо-
вых конфликтов, без всякого рода кризисов – социальных, групповых, инди-
видуальных.
      К интеракционизму примыкает так называемый социодраматический
подход, сторонники которого К. Берк, И. Гофман объясняют социальную
жизнь и межличностные отношения как драму, анализируя взаимодействия
в таких терминах, как «актер», «маска», «сцена», «сценарий».
      Вместе с тем представляют известный интерес попытки интеракциони-
стов исследовать структуру и динамику развития личности, изучение микро-
процессов социальных коммуникаций.
      Целый ряд областей знания, включая и знание о коммуникациях, охва-
тывает структурализм, научное направление в гуманитаристике. Базой струк-
турализма является структурный метод, а основу структурного метода обра-
зует выявление структуры как совокупности инвариантных отношений при
некоторых преобразованиях.
      Объект исследования структурализма – культура как совокупность
знаковых систем и постоянных отношений в динамике различных структур.
Важнейшей знаковой системой является язык, а также искусство, религия,
мифология, обычаи, мода, реклама. Именно в этих проявлениях культуры
структурно-семиотический анализ позволяет обнаружить скрытые законо-
мерности, которым бессознательно подчиняется человек. Этим закономерно-
стям соответствуют глубинные пласты культуры, по-разному определяемые
в разных концепциях, например, в концепции Леви-Строса – это «менталь-
ные структуры», у Р. Барта – это «письмо» и т. п.
      Структурализм связан с именем швейцарского лингвиста Фердинанда
Соссюра, который сформулировал базисные положения теории языка в своей
работе «Курс общей лингвистики», написанной в 1916 г. Соссюр акцентиро-
вал внимание на том, что язык это упорядоченная система знаков (элемен-

     5
         G/Mead.Mind, Self and Society. Chicago, 1934. P. 224.

18


тов). Способность языка выражать любую мысль зависит от специфики
взаимосвязи знаков и их включенности в определенную систему отношений.
Выводы Соссюра были использованы в философии постмодернизма. Кон-
цепция постмодернизма характеризуется атрибутивной и программной плю-
ральностью, проявляющейся в разнообразных проектах, в частности, таких,
как текстологический, нарративнологический (narratio, нарративный – лат.
рассказ, повествование), генеалогический, коммуникационный и т. д.
      Начиная с 20-х г.г. идеи Соссюра развиваются различными школами
структурной лингвистики, в том числе гештальтпсихологией (от нем.Gestalt –
форма,образ, облик, конфигурация) и русским формализмом. После выхода в
свет в 1928г. работы российского исследователя, профессора С- Петербург-
ского университета Владимира Проппа «Морфология сказки» анализ струк-
туры текстов стал вестись более интенсивно и, наконец, Леви-Стросс Клод,
французский этнограф и социолог в 50-е гг. предпринял попытку перенести
метод структурной лингвистики на поле культурологии. Используя термины
теории коммуникации, Леви-Стросс стремился показать родство примитив-
ных народов через ритуалы, традиции и мифы.
      В основном доминантой структурализма является рассмотрение всего
многообразия культуры через призму языка как формообразующего принци-
па и ориентация на семиотику, изучающую внутреннее строение знаков.
      Характерной чертой структурализма является стремление за сознатель-
ным манипулированием в процессе общения знаками, словами, образами,
символами обнаружить неосознаваемые, глубинные структуры, скрытые ме-
ханизмы знаковых систем.

           1.4. Коммуникационный процесс и его структура.
                       Модели коммуникации
      Коммуникация, как уже говорилось выше, включает различные про-
цессы, при помощи которых один человек влияет на другого (например, речь,
письменные тексты, музыку, драматические произведения, изобразительное
искусство и т. д.). Коммуникация – это механизм, включающий в себя все
мыслительные символы, средства их передачи в пространстве и сохранения
во времени, посредством которого обеспечивается существование и развитие
человеческих отношений.
      Понимание человеком какого – либо символа есть совокупность реак-
ций этого индивида, вызванная воздействием символа. Участие индивида
в процессе языкового общения дает ему возможность осуществить коммуни-
кацию с самим собой (думать) и со своей социальной группой. Процесс ком-
муникации служит также основой формирования групповых норм, т. е. тех
средств, посредством которых осуществляется социальный контроль, рас-
пределяются социальные роли, достигается координация усилий, ожидания
приобретают конкретные черты и происходят общественные процессы.


                                                                       19


      Люди рождаются в определенных условиях развития культуры и одним
из важных аспектов этой культуры является установление соотношения меж-
ду знаками и обозначаемыми ими предметами и явлениями, используя кото-
рые люди более или менее адекватно отражают ту или иную ситуацию и об-
щаются.
      Коммуникация также понимается как совместное пользование инфор-
мацией, которую люди получают в результате общения. Каждый социум или
социальная группа использует информацию, исходя из собственных потреб-
ностей и интересов.
      Научить осуществлять коммуникацию сложно. От обучаемого требует-
ся способность понимать и реагировать на суть сообщения, стремления лю-
дей групп, организаций и обществ. Способность понимать человеческие
взаимоотношения имеет крайне важное значение. Человек, находясь в обще-
стве, как правило, склонен к приобретению взглядов, точек зрения и привы-
чек тех людей, с которыми заинтересован в общении.
      Коммуникативные процессы выполняют в социокультурной среде
ключевую роль, так как именно в ходе коммуникативных процессов созда-
ются разделяемые индивидами представления, символы, мнения, которые
могут воплощаться в образцах поведения, ценностях, нормах. Коммуника-
тивные процессы – это среда для передачи культурного опыта в знаках, пове-
дении, ритуалах и т. д. Различаются межличностные и межгрупповые комму-
никативные процессы. На одном полюсе находится взаимодействие двух
и более индивидов, полностью детерминированное их межличностными свя-
зями и индивидуальными характеристиками и полностью независимое от
групп и культурных категорий, к которым они принадлежат. Другому полю-
су соответствует взаимодействие между двумя или более индивидами (или
группами индивидов), полностью детерминированное их принадлежностью
к различным группам и категориям и независимое от межиндивидуальных
личностных связей.
      Коммуникация любого типа рассматривается как процесс, определяе-
мый социокультурными закономерностями. Благодаря внешним воздействи-
ям (стимулам), специфике структур социокультурных коммуникаций, нали-
чию в процессе коммуникации осознанных представлений и неосознанных
побуждений, разделяемых членами общества и управляющих их действиями
в организованных группах и неорганизованных коллективах (толпе), мы име-
ем возможность выделить основания для дифференциации коммуникативных
процессов в обществе.
      Итак, в основе коммуникации заложены стремление к пониманию,
привычки, познавательные или эмоциональные побуждения, ввиду чего ком-
муникация выступает как важный инструмент человеческих отношений. Рас-
смотрим составляющие коммуникативного процесса.




20



    
Яндекс цитирования Яндекс.Метрика